Заказы обрабатываются в режиме Пн-Пт, 18:00-20:00.
Если Вам необходимо получить заказ в срочном порядке, напишите нам на электронную почту или телеграм.
УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ
Оплата за Товар производится безналичным способом по 100% предоплате. После подтверждения заказа, Вы получите реквизиты для оплаты по электронной почте, в мессенджере или по телефону, указанным при оформлении заказа.
УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ
Если Вы заказали товар, который есть в наличии, то мы отгружаем его в течение 1-3 рабочих дней с момента оформления заказа. Если такой товар отсутствует (доступен только по предварительному заказу, с отметкой Pre-order), то сроки отгрузки указываются в соответствующей карточке товара или согласовываются дополнительно.
Информацию о сроках отправки заказа Вы получите после оформления Заказа в виде сообщения на электронную почту, в мессенджере или по телефону, которые вы указываете при регистрации.
Мы осуществляем доставку товаров:
– в пределах всей Украины (за исключением АР Крым и временно оккупированых территорий) компанией «Новая Почта». Сроки доставки составляют 1-3 рабочих дня в зависимости от места назначения. Срок хранения заказа на отделении Новой Почты составляет 5 рабочих дней.
– за пределы Украины компанией «Укрпочта», в течение 10-26 рабочих дней, в зависимости от страны.
Актуальную информацию по срокам доставки к своему месту назначения Вы можете узнать на сайтах перевозчиков.
Доставка товаров осуществляется за Ваш счет.
ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА ТОВАРОВ И СРЕДСТВ
Вы имеете право вернуть нам товар надлежащего качества (или обменять на другой) в течение 14 календарных дней, если такой товар не удовлетворил вас по своим характеристикам, если он не использовался, и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, ярлыки, а также расчетный документ, который был получен Вами при оплате товара.
При этом обмену не подлежат следующие товары: чулочно-носочные изделия, белье нательное (в т.ч. купальные костюмы, боди), корсеты, защитные маски, перчатки или наборы, содержащие хотя бы один из этих товаров.
Для обмена или возврата товара необходимо:
- Отправить запрос на возврат товара по электронной почте или телеграм.
- Заполнить форму на возврат товара, которую мы отправим по Вашему запросу на возврат (номер заказа, ФИО, контактные данные, причину возврата или обмена, данные для возврата денежных средств).
- Отправить за Ваш счет товар надлежащего качества, в упаковке, с ярлыком и с заполненным заявлением на возврат по следующим контактам: Новая Почта, г.Киев, отделение 284, Русинович Серафима, 0631820814.
- После получения от Вас товара и проверки его целостности мы вышлем Вам уведомление о получении Товара и в течение 7 рабочих дней переведем стоимость товара на банковский счет, указанный в заявке на возвращение. Стоимость доставки товара, если такова была уплачена Вами при заказе, не возвращается.
Мы просим Вас тщательно проверять качество товара при получении на отделениях Новой Почты. И если Вас не устраивает качество товара, его комплектность, или Вы замечаете явные дефекты, то Вы можете сразу отказаться от получения товара.
Если Вы не проверите Заказ сразу, то претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду мы не можем принимать, поскольку в данном случае мы не сможем определить, в какой момент возникли эти недостатки.
Если Вы заказывали Товар по индивидуальному заказу (по собственным нестандартным размерами, характеристиками и т.д.), то такой товар Вы не можете вернуть или обменять на другой.