Заказы обрабатываются в режиме Вт-Сб, 10:00-20:00.
Если Вам необходимо получить заказ в срочном порядке, напишите нам в телеграм.
УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ
Метод оплаты Вы можете выбрать на Сайте в Корзине в момент оформления Заказа.
Оплатить товары Вы можете двумя способами:
– при получении товара – на отделении «Новая Почта» или при самовывозе.
– Онлайн – на сайте в момент совершения Заказ с использованием платежной системы Fondy.ua. При этом возможно списание дополнительной комиссии банком-эмитентом.
УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ
Если Вы заказали товар, который есть в наличии, то мы отгружаем его в течение 1-3 рабочих дней с момента оформления заказа. Если такой товар отсутствует (доступен только по предварительному заказу, с отметкой Pre-order), то сроки отгрузки составляют 5-7 рабочих дней.
Информацию о сроках отправки заказа Вы получите после оформления Заказа в виде сообщения на электронную почту, в мессенджере или по телефону, которые вы указываете при регистрации.
Мы осуществляем доставку товаров:
– в пределах всей Украины (за исключением АР Крым и территорий проведения Операций Объединенных Сил) компанией «Новая Почта». Сроки доставки составляют 1-3 рабочих дня в зависимости от места назначения. Срок хранения заказа на отделении Новой Почты составляет 5 рабочих дней.
– за пределы Украины компанией «Укрпочта», в течение 10-26 рабочих дней, в зависимости от страны.
Актуальную информацию по срокам доставки к своему месту назначения Вы можете узнать на сайтах перевозчиков.
При оформлении Заказа на странице Корзины Вы можете выбрать способ доставки «Самовывоз». Поскольку часть Товаров, представленных на Сайте, находятся в магазинах партнеров, то местом самовывоза может быть либо Дом Roussin, либо магазин партнера, в котором находится данный товар на реализации. После оформления Заказа с отметкой «Самовывоз» мы сообщим Вам место и возможное время самовывоза товара.
Если Вы выбрали способ оплаты «При получении» и метод доставки «Новая почта», то Вы оплачиваете услуги перевода денежных средств «Новой Почты», независимо от стоимости заказа.
Если стоимость Вашего заказа превышает 1000 грн., Доставка товаров такого Заказа в пределах Украины осуществляется за наш счет. Если стоимость заказа составляет 999 грн. и ниже, тогда доставку оплачиваете Вы.
Доставка товаров за пределы Украины оплачивается Вами в момент оформления Заказа.
ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА ТОВАРОВ И СРЕДСТВ
Вы имеете право вернуть нам товар надлежащего качества (или обменять на другой) в течение 14 календарных дней, если такой товар не удовлетворил вас по своим характеристикам, если он не использовался, и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, ярлыки, а также чек (или другой расчетный документ), который был выдан Вам при оплате товара.
При этом обмену не подлежат следующие товары: чулочно-носочные изделия, белье нательное (в т.ч. купальные костюмы, боди), корсеты, защитные маски, перчатки или наборы, содержащие хотя бы один из этих товаров.
Для обмена или возврата товара необходимо:
- Скачать форму возврата товара.
- Распечатать ее и заполнить всю необходимую информацию (номер заказа, ФИО, контактные данные, причину возврата или обмена, данные для возврата денежных средств).
- Отправить за Ваш счет товар надлежащего качества, в упаковке, с ярлыком, с чеком на покупку и с заполненным заявлением на возврат по контактам, указанным в Заявлении на возврат.
- После получения от Вас товара и проверки его целостности мы вышлем Вам уведомление о получении Товара и в течение 7 рабочих дней переведем стоимость товара на банковский счет, указанный в заявке на возвращение, или с которого была осуществлена покупка. Стоимость доставки товара, если такова была уплачена Вами при заказе, не возвращается.
Мы просим Вас тщательно проверять качество товара при получении на отделениях Новой Почты. И если Вас не устраивает качество товара, его комплектность, или Вы замечаете явные дефекты, то Вы можете сразу отказаться от получения товара и не оплачивать его стоимость. А если стоимость такого товара уже была оплачена Вами на Сайте, то мы вернем Вам деньги, или совершим обмен на аналогичный товар надлежащего качества.
Если Вы не проверите Заказ сразу, то претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду мы не можем принимать, поскольку в данном случае мы не сможем определить, в какой момент возникли эти недостатки.
Если Вы заказывали Товар по индивидуальному заказу (по собственным нестандартным размерами, характеристиками и т.д.), то такой товар Вы не можете вернуть или обменять на другой.
Если Вы оплачивали и забирали товар в магазине партнеров, то относительно возвратов обращайтесь к администрации этих магазинов.